Funktion
Technischer Bereich
Standort
Hamm
Karrierestatus
Berufserfahrene

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MICROSENS gehört zu den weltweit führenden Herstellern von Glasfaser-Übertragungssystemen. Das Know-how des Unternehmens erstreckt sich auf alle Anwendungsbereiche der Glasfasertechnik, von den unternehmensinternen Netzwerken (LAN), über die Zugangsnetze (Access) bis zu den Metronetzen (MAN).

Innovative eigene Technik verbunden mit permanenten Investitionen in neueste Fertigungstechnologien garantieren high-end Lösungen auf der Basis hochqualitativer Komponenten.

http://www.microsens.com/de/

Wir suchen am Standort Hamm zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Teamleiter/-in Support

Ihre Aufgaben

  • Führung und Koordination des 1st- und 2nd-Level -Support Teams mit zurzeit 4 Mitarbeitern
  • Entwicklung der bestehenden Support-Prozesse und erfolgreiche Umsetzung neuer Service-Konzepte
  • Sicherstellung der Zufriedenheit unserer Vertriebspartner durch eine gute Teamführung und Steuerung des Sales-Support-Teams in enger Zusammenarbeit mit der Entwicklungs- und Vertriebsabteilung
  • Analyse und Klassifizierung eingehender Probleme/Reklamationen aus dem Hard- und Softwarebereich
  • Weiterentwicklung des bestehenden Ticketverfahrens
  • Weiterentwicklung der fachlichen Qualitätssicherung
  • Organisation und Planung des Personaleinsatzes
  • Organisation der Dokumentation (Hilfetexte und Kundeninformationen)
  • Priorisierung von Tickets

 
Ihr Profil

  • Abgeschlossenes (Fach-)Hochschulstudium, Techniker oder Meister (Elektrotechnik) mit mehrjähriger relevanter Berufserfahrung, idealerweise aus der Telekommunikationsbranche
  • Erste Führungserfahrung und Freude am Umgang mit Menschen
  • Ein hohes Durchsetzungsvermögen gepaart mit einer starken Vertriebspersönlichkeit
  • Sehr gutes analytisches Denkvermögen, ausgeprägtes Kommunikationsvermögen, selbstständige Arbeitsweise und eine hohe Überzeugungsfähigkeit
  • Eine ausgeprägte Kunden- und Lösungsorientierung mit Erfahrung im Schnittstellenmanagement
  • Den Willen zur Weiterentwicklung, eine hohe Belastbarkeit, Entscheidungsfreude, einen ausgeprägten Teamgeist und Hands-on-Mentalität
  • Sehr gute Englischkenntnisse, weitere Fremdsprache von Vorteil
  • Umfassende Kenntnisse der Programmiersprache C wünschenswert
  • Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit dem MS-Office-Paket

 
Wir bieten

  • Eine spannende und verantwortungsvolle Tätigkeit
  • Flache Hierarchien, hohe Dynamik und schnelle Entscheidungen bieten Ihnen den Rahmen, Ihre Fähigkeiten voll einzubringen.
  • Raum zur individuellen Entfaltung und Gestaltung
  • Eine engagierte Personalentwicklung, die wir als Unternehmensaufgabe sehen
  • Festanstellung (unbefristet)
  • Leistungsorientierte Bezahlung

Fühlen Sie sich angesprochen? Erste Informationen erhalten Sie unter:

MICROSENS GmbH & Co. KG
Personalabteilung
Frau Rebecca Pruß
Küferstr. 16
59067 Hamm

Telefon: +49 2381 9452 - 243
E-Mail: HRessources [at] microsens.de
Website: http://www.microsens.com/de/

Bitte senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen, mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und dem frühestmöglichen Eintrittstermin, über unser Bewerbungsformular:

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